Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso di TuttoMall IT

1. Requisiti per il reso

I resi sono accettati entro 7 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati, non danneggiati, nella confezione originale e completi di tutti gli accessori inclusi.

2. Articoli non restituibili

Gli articoli utilizzati o danneggiati a causa di un uso improprio non possono essere restituiti né rimborsati.

3. Articoli difettosi o errati

Se ha ricevuto un articolo difettoso o errato, la preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo support@TuttoMallIT.com, allegando foto o video chiari.

Dopo aver verificato la segnalazione, provvederemo, a seconda del caso, a organizzare una sostituzione, un rimborso o un reso.

4. Procedura di reso

① Inviare un’e-mail al nostro team di assistenza indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso.

② Dopo l’approvazione della richiesta, spedire l’articolo al magazzino indicato seguendo le istruzioni fornite. È obbligatorio fornire un numero di tracciamento.

③ Il rimborso verrà elaborato entro 3–7 giorni lavorativi dalla ricezione e dall’ispezione dell’articolo.

Nota: i resi effettuati senza previa autorizzazione potrebbero essere rifiutati o subire ritardi.

5. Spese di spedizione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

6. Rimborso

I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale.

Si prega di attendere da 2 a 5 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul proprio conto.

📩 Contatto: support@TuttoMallIT.com