Refund policy

ShopVora DE Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Rückgabeberechtigung

Rückgaben werden innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung mit allen enthaltenen Zubehörteilen zurückgesendet werden.

2. Nicht rückgabefähige Artikel

Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch verwendet oder beschädigt wurden, sind nicht für eine Rückgabe oder Erstattung berechtigt.

3. Defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter support@shopvorade.com mit eindeutigen Fotos oder Videos. Nach Überprüfung werden wir einen Ersatz, eine Erstattung oder eine Rückgabe entsprechend veranlassen.

4. Rückgabeprozess

① Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe ② Nach Genehmigung senden Sie den Artikel an das angegebene Lager gemäß den Anweisungen (Sendungsverfolgungsnummer erforderlich) ③ Die Erstattung wird innerhalb von 3–7 Werktagen nach Eingang und Prüfung des Artikels bearbeitet

Bitte beachten: Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt oder verzögert werden.

5. Versandkosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

6. Erstattung

Erstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Bitte erlauben Sie 2–5 Werktage, bis die Erstattung erscheint.

📩 Kontakt: support@shopvorade.com