Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DI TUTTOMALL IT

PANORAMICA

Benvenuto su TuttoMall IT. I termini «noi», «ci» e «nostro» si riferiscono a TuttoMall IT. TuttoMall IT gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrire al cliente un’esperienza di acquisto selezionata (collettivamente, i «Servizi»). Il negozio è gestito tramite la piattaforma Shopify, che ci consente di fornirle i Servizi.

I presenti Termini e Condizioni, insieme alle politiche richiamate al loro interno (collettivamente, i «Termini»), descrivono i diritti e gli obblighi dell’utente durante l’accesso ai Servizi e il loro utilizzo.

La invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini, poiché contengono informazioni importanti sui suoi diritti legali, comprese disposizioni relative alle esclusioni di garanzia e alle limitazioni di responsabilità.

Visitando, utilizzando o interagendo con i Servizi, l’utente accetta i presenti Termini e la nostra Informativa sulla privacy. Qualora non accetti i presenti Termini o l’Informativa sulla privacy, non dovrà accedere ai Servizi né utilizzarli.

SEZIONE 1 – ACCESSO E ACCOUNT

Accettando i presenti Termini, l’utente dichiara di aver raggiunto la maggiore età prevista dalla legge nel proprio luogo di residenza e, ove applicabile, di autorizzare i minori sotto la propria responsabilità a utilizzare i Servizi sui dispositivi posseduti, acquistati o gestiti dall’utente.

Per utilizzare i Servizi, compreso l’accesso ai nostri negozi online, la navigazione o l’acquisto di prodotti e servizi, potrebbe essere richiesto di fornire determinate informazioni, tra cui indirizzo e-mail, dati di fatturazione, pagamento e spedizione. L’utente dichiara che tutte le informazioni fornite sono accurate, aggiornate e complete e di possedere i diritti necessari per comunicarle.

L’utente è responsabile della riservatezza e della sicurezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. L’account non può essere venduto, trasferito, ceduto o concesso in licenza a terzi.

SEZIONE 2 – I NOSTRI PRODOTTI

Abbiamo compiuto ogni ragionevole sforzo per rappresentare correttamente i nostri prodotti e Servizi. Tuttavia, colori, dimensioni apparenti o presentazione dei prodotti possono variare in base al dispositivo, allo schermo, alle impostazioni e ad altri fattori tecnici.

Non garantiamo che l’aspetto dei prodotti visualizzati online corrisponda esattamente a quello mostrato sul dispositivo dell’utente. Tale disposizione non limita i diritti legali del consumatore qualora il prodotto ricevuto non sia conforme al contratto, alla descrizione o alla normativa applicabile.

Le descrizioni, le caratteristiche, i prezzi e la disponibilità dei prodotti possono essere modificati senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di interrompere la vendita di un prodotto o di limitarne le quantità disponibili per persona, ordine, area geografica o giurisdizione, nel rispetto della normativa applicabile.

SEZIONE 3 – ORDINI

Quando effettua un ordine, il cliente presenta una proposta di acquisto. TuttoMall IT può accettare o rifiutare l’ordine per motivi legittimi, quali indisponibilità, errori evidenti di prezzo, sospetto di frode, impossibilità di consegna o violazione dei presenti Termini.

L’ordine si considera accettato quando TuttoMall IT invia una conferma di accettazione o di spedizione. Il pagamento deve essere autorizzato ed elaborato prima che l’ordine possa essere completato.

La invitiamo a controllare attentamente l’ordine prima di inviarlo. Le richieste di modifica o annullamento saranno gestite quando possibile, ma potrebbero non essere accettate se l’ordine è già in preparazione o è stato spedito.

Qualora non fossimo in grado di accettare, modificare o completare un ordine, tenteremo di informare il cliente utilizzando i recapiti forniti durante l’acquisto.

I resi, le sostituzioni, i rimborsi e l’esercizio del diritto di recesso sono disciplinati dalla nostra Politica di reso e rimborso e dalla normativa italiana e dell’Unione europea applicabile. Negli acquisti a distanza, il consumatore dispone generalmente di almeno 14 giorni di calendario dalla consegna dei beni per esercitare il diritto di recesso, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

Il cliente dichiara che gli acquisti sono destinati a uso personale o domestico e non alla rivendita commerciale, alla distribuzione non autorizzata o all’esportazione illecita.

SEZIONE 4 – PREZZI, IMPOSTE E FATTURAZIONE

Prezzi, sconti e promozioni possono essere modificati senza preavviso. Il prezzo applicabile sarà quello indicato al momento della conferma dell’ordine, salvo errore manifesto.

Salvo diversa indicazione, i prezzi mostrati ai consumatori in Italia includono le imposte applicabili previste dalla legge. Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi saranno indicati prima della conferma definitiva dell’ordine.

I prezzi del negozio online possono differire da quelli offerti attraverso altri canali, punti vendita o piattaforme di terzi. Le promozioni possono essere soggette a condizioni specifiche. In caso di conflitto tra tali condizioni e quelle di una promozione, le condizioni specifiche della promozione prevarranno per gli aspetti da esse disciplinati.

Il cliente si impegna a fornire informazioni di acquisto, fatturazione, pagamento e account aggiornate, complete e corrette. Dovrà inoltre aggiornarle quando necessario per consentirci di completare le transazioni e di contattarlo.

Il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento fornito e si impegna a corrispondere gli importi confermati, comprese le imposte e le spese applicabili mostrate prima del completamento dell’acquisto.

SEZIONE 5 – SPEDIZIONE E CONSEGNA

I tempi di consegna indicati sono stime, salvo che una data venga espressamente indicata come garantita. Possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui problemi del vettore, condizioni meteorologiche, restrizioni ai trasporti o eventi di forza maggiore.

TuttoMall IT rimane responsabile dei beni fino a quando il consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, ne acquisisce il possesso materiale, salvo che il consumatore abbia incaricato direttamente un vettore non proposto da TuttoMall IT.

In caso di ritardo significativo, perdita o problema di consegna, la invitiamo a contattarci all’indirizzo support@TuttoMallIT.com indicando il numero dell’ordine.

SEZIONE 6 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I Servizi, compresi, a titolo esemplificativo, nomi commerciali, marchi, loghi, testi, immagini, elementi grafici, design, video, audio, recensioni, contenuti e la relativa selezione e disposizione, appartengono a TuttoMall IT, alle società collegate o ai rispettivi licenzianti e sono protetti dalla normativa italiana, dell’Unione europea e dai trattati internazionali applicabili in materia di proprietà intellettuale e industriale.

I presenti Termini consentono di utilizzare i Servizi esclusivamente per finalità personali e non commerciali. Salvo quanto espressamente consentito dalla legge, non è possibile copiare, riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare, esporre, trasmettere, archiviare, scaricare o creare opere derivate dai materiali dei Servizi senza previa autorizzazione scritta.

Nessuna disposizione dei presenti Termini concede una licenza su marchi, brevetti, diritti d’autore o altri diritti di proprietà intellettuale di TuttoMall IT, Shopify o terzi.

I nomi, i loghi, i design e gli slogan di TuttoMall IT sono marchi o elementi protetti di TuttoMall IT o dei rispettivi licenzianti. I marchi e gli elementi di Shopify appartengono a Shopify. Tutti gli altri marchi appartengono ai rispettivi titolari.

SEZIONE 7 – STRUMENTI OPZIONALI

Possiamo offrire l’accesso a strumenti o servizi forniti da terzi. Non controlliamo necessariamente tali strumenti e non siamo responsabili della loro disponibilità, del loro funzionamento o dei loro contenuti.

L’accesso è fornito «così com’è» e «secondo disponibilità», fatti salvi i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile che non possono essere esclusi.

L’uso di strumenti di terzi avviene sotto la responsabilità dell’utente ed è soggetto ai termini e alle politiche del relativo fornitore. Raccomandiamo di consultarli prima dell’utilizzo.

Anche eventuali nuove funzionalità, strumenti o risorse che aggiungeremo ai Servizi saranno soggetti ai presenti Termini.

SEZIONE 8 – COLLEGAMENTI ESTERNI

I Servizi possono contenere contenuti, funzioni integrate o collegamenti a siti web gestiti da terzi. Non controlliamo tali siti e non garantiamo l’accuratezza, la disponibilità o la sicurezza dei loro contenuti.

Quando lascia i nostri Servizi per accedere a un sito esterno, l’utente deve consultare i termini e le politiche del soggetto terzo. Non saremo responsabili delle azioni di terzi, salvo diversa disposizione della normativa applicabile.

I reclami relativi esclusivamente a prodotti o servizi forniti da terzi devono essere rivolti al relativo fornitore, fatti salvi i diritti che il cliente può esercitare nei confronti di TuttoMall IT quando quest’ultima risulti legalmente responsabile.

SEZIONE 9 – RAPPORTO CON SHOPIFY

TuttoMall IT utilizza la piattaforma tecnologica Shopify per gestire il negozio e fornire i Servizi. Tuttavia, i contratti di vendita conclusi nel nostro negozio sono stipulati direttamente tra il cliente e TuttoMall IT.

Shopify non è il venditore dei prodotti offerti da TuttoMall IT e non assume gli obblighi contrattuali spettanti a TuttoMall IT in qualità di commerciante, salvo le responsabilità che le competono per legge in relazione ai propri servizi.

Nessuna disposizione della presente sezione limita i diritti inderogabili del consumatore o esclude responsabilità che non possono essere legalmente limitate.

SEZIONE 10 – PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI

Il trattamento dei dati personali raccolti tramite i Servizi è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy e dalla normativa applicabile, compreso, ove pertinente, il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea e la normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.

Shopify ospita e fornisce parte dell’infrastruttura tecnologica del negozio e può trattare dati personali relativi all’accesso ai Servizi e al loro utilizzo. Alcuni dati possono essere trattati anche da fornitori di servizi di pagamento, logistica, assistenza clienti, analisi, sicurezza o da altri fornitori necessari alla gestione del negozio.

Qualora vengano effettuati trasferimenti internazionali di dati, saranno adottate le garanzie richieste dalla normativa applicabile. Per informazioni sulle finalità, le basi giuridiche, i destinatari, i periodi di conservazione e i diritti in materia di protezione dei dati, consulti la nostra Informativa sulla privacy.

SEZIONE 11 – COMMENTI, RECENSIONI E CONTENUTI INVIATI

Se invia idee, suggerimenti, commenti, recensioni, immagini, video o altri contenuti (collettivamente, i «Contenuti inviati»), concede a TuttoMall IT una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita e sublicenziabile per utilizzare, riprodurre, adattare, pubblicare, tradurre, distribuire e mostrare tali contenuti nella misura necessaria a gestire, promuovere e migliorare i Servizi, nel rispetto della normativa applicabile.

La licenza è limitata ai diritti che l’utente può legittimamente concedere e non pregiudica i diritti morali dell’autore nei casi in cui questi non possano essere rinunciati.

L’utente dichiara di disporre dei diritti necessari sui Contenuti inviati, di aver comunicato eventuali incentivi ricevuti e che tali contenuti non violano diritti di terzi e non contengono materiale illecito, ingannevole, diffamatorio, discriminatorio, osceno, dannoso o malevolo.

Possiamo moderare, rifiutare o rimuovere contenuti che violino i presenti Termini, la legge o i diritti di terzi. Non è consentito utilizzare identità o indirizzi e-mail falsi o ingannare in merito all’origine del contenuto.

SEZIONE 12 – ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI

Occasionalmente, le informazioni contenute nei Servizi possono presentare errori tipografici, inesattezze od omissioni riguardanti descrizioni, prezzi, promozioni, disponibilità, spese di spedizione o tempi di consegna.

Possiamo correggere errori, aggiornare informazioni o annullare ordini interessati da un errore manifesto, anche dopo il loro invio, nel rispetto della normativa applicabile e rimborsando gli importi eventualmente addebitati quando necessario.

La presente disposizione non limita i diritti del consumatore qualora l’informazione errata sia entrata a far parte del contratto o la legge preveda un rimedio diverso.

SEZIONE 13 – USI VIETATI

I Servizi possono essere utilizzati esclusivamente per finalità lecite. È vietato utilizzarli, direttamente o indirettamente, per:

a) commettere o agevolare attività illecite, fraudolente o dannose;
b) violare leggi, regolamenti, provvedimenti o diritti di terzi;
c) violare diritti di proprietà intellettuale, privacy, immagine o protezione dei dati;
d) molestare, minacciare, insultare, discriminare, diffamare o danneggiare altre persone;
e) fornire informazioni false o ingannevoli oppure usurpare l’identità altrui;
f) distribuire pubblicità indesiderata, spam, catene di messaggi o comunicazioni fraudolente;
g) trasmettere virus, codice dannoso o altri elementi che possano compromettere il funzionamento o la sicurezza dei Servizi;
h) raccogliere dati personali di terzi senza una base giuridica valida;
i) interferire con i meccanismi di sicurezza, autenticazione, controllo degli accessi o protezione dei Servizi;
j) copiare, estrarre, vendere, rivendere o sfruttare i Servizi senza autorizzazione.

Non possono essere utilizzati strumenti automatizzati, robot, sistemi di estrazione dati o agenti di intelligenza artificiale per accedere ai Servizi quando tale utilizzo violi la legge, i presenti Termini, le istruzioni tecniche pubblicate o i diritti di TuttoMall IT e di terzi.

Possiamo sospendere o revocare l’accesso in presenza di ragionevoli indizi di violazione, frode o rischio per la sicurezza, fatti salvi i diritti previsti dalla legge.

SEZIONE 14 – AGENTI E SISTEMI AUTOMATIZZATI

14.1. La presente sezione si applica quando una persona consente a un software o servizio autonomo o semiautonomo (un «Agente») di accedere ai Servizi o di interagire con essi per suo conto.

14.2. Gli Agenti devono identificarsi in modo trasparente quando ciò sia tecnicamente ragionevole e rispettare le istruzioni di accesso, le misure di sicurezza, le limitazioni tecniche e la normativa applicabile.

14.3. TuttoMall IT può limitare tecnicamente l’accesso automatizzato al fine di proteggere la sicurezza, la privacy, la disponibilità e l’integrità dei Servizi.

14.4. Gli Agenti non devono nascondere la propria natura automatizzata, impersonare fraudolentemente una persona, eludere i meccanismi di sicurezza o completare o aggirare sistemi CAPTCHA in violazione della legge o delle istruzioni del servizio.

14.5. Qualora venga richiesto di indicare se un’interazione proviene da una persona o da un sistema automatizzato, devono essere fornite informazioni veritiere.

SEZIONE 15 – SOSPENSIONE E RISOLUZIONE

Possiamo sospendere o interrompere l’accesso ai Servizi in caso di grave violazione dei presenti Termini, attività illecita, rischio di frode o minaccia alla sicurezza.

La risoluzione non pregiudica i diritti e gli obblighi maturati prima della data di efficacia, compreso l’obbligo di pagare gli ordini validamente accettati.

Le disposizioni che, per loro natura, devono continuare a produrre effetti dopo la risoluzione resteranno valide, comprese quelle relative alla proprietà intellettuale, alla responsabilità, alla manleva, alla legge applicabile e alla protezione dei dati.

SEZIONE 16 – ESCLUSIONE DELLE GARANZIE

Le informazioni generali disponibili tramite i Servizi sono fornite a scopo informativo. Compiamo ragionevoli sforzi per mantenerle aggiornate e corrette, ma non garantiamo che siano sempre prive di errori.

I Servizi sono forniti «così come sono» e «secondo disponibilità», nella massima misura consentita dalla legge. Non garantiamo che l’accesso sia ininterrotto, completamente sicuro o privo di malfunzionamenti tecnici.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude la garanzia legale di conformità, i diritti in caso di difetto di conformità, il diritto di recesso o qualsiasi altro diritto inderogabile riconosciuto ai consumatori dalla normativa italiana o dell’Unione europea. Per i beni nuovi acquistati da consumatori, la garanzia legale di conformità ha generalmente una durata di 24 mesi dalla consegna, salvo le disposizioni e le eccezioni previste dalla legge.

SEZIONE 17 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nella massima misura consentita dalla legge, TuttoMall IT e i suoi collaboratori non saranno responsabili per perdite indirette, imprevedibili o non ragionevolmente collegate a un inadempimento imputabile a TuttoMall IT.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per dolo, frode, morte o lesioni personali causate da negligenza, violazione di obblighi legali inderogabili, danni derivanti da prodotti difettosi quando la responsabilità non possa essere esclusa o qualsiasi altra responsabilità che la legge vieti di limitare.

Quando il cliente agisce in qualità di consumatore, mantiene tutti i diritti e i rimedi previsti dalla normativa in materia di tutela dei consumatori.

SEZIONE 18 – MANLEVA

Quando utilizza i Servizi per finalità professionali o commerciali, l’utente si impegna, nella misura consentita dalla legge, a manlevare TuttoMall IT, Shopify e i rispettivi collaboratori da pretese di terzi derivanti da un uso illecito dei Servizi o da una violazione colposa dei presenti Termini.

Tale obbligo non si applica ai consumatori nella misura in cui limiti diritti inderogabili o imponga responsabilità non consentite dalla normativa applicabile.

SEZIONE 19 – SEPARABILITÀ

Qualora una disposizione dei presenti Termini venga dichiarata illegale, invalida o inapplicabile, sarà interpretata o limitata nella misura minima necessaria per renderla valida e applicabile.

L’invalidità di una disposizione non comprometterà la validità delle altre, che continueranno a produrre pieno effetto.

SEZIONE 20 – RINUNCIA E INTERO ACCORDO

Il mancato esercizio o la mancata immediata applicazione di un diritto da parte di TuttoMall IT non costituisce rinuncia a tale diritto.

I presenti Termini, insieme alle politiche, agli avvisi e alle condizioni specifiche pubblicate nei Servizi, costituiscono l’accordo applicabile tra l’utente e TuttoMall IT in relazione all’utilizzo dei Servizi, fatte salve le condizioni particolari confermate in ciascun ordine.

Le eventuali ambiguità saranno interpretate in conformità alla normativa applicabile e alle norme di tutela dei consumatori e non potranno essere utilizzate per limitare diritti inderogabili.

SEZIONE 21 – CESSIONE

L’utente non può cedere i diritti o gli obblighi derivanti dai presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto, salvo che la normativa applicabile consenta tale cessione.

TuttoMall IT può cedere i presenti Termini o trasferire diritti e obblighi nell’ambito di una riorganizzazione, vendita, fusione o trasferimento aziendale, a condizione che ciò non riduca i diritti del consumatore.

SEZIONE 22 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini e i contratti conclusi tramite i Servizi sono disciplinati dalla legge italiana, in particolare dal Codice Civile e dal Codice del Consumo, fatte salve le norme imperative di tutela eventualmente applicabili al consumatore in base alla legge del suo Paese di residenza.

Quando il cliente agisce in qualità di consumatore, qualsiasi controversia sarà sottoposta all’autorità giudiziaria competente secondo la normativa a tutela dei consumatori e le regole territoriali applicabili. La presente clausola non obbliga il consumatore a rinunciare al foro inderogabile previsto dalla legge.

Quando il cliente agisce esclusivamente in qualità di impresa o professionista, le parti possono concordare la competenza del foro della sede di TuttoMall IT, salvo diversa disposizione inderogabile.

SEZIONE 23 – TITOLI

I titoli e le intestazioni sono inseriti esclusivamente per agevolare la lettura e non limitano né modificano il contenuto dei presenti Termini.

SEZIONE 24 – MODIFICHE AI TERMINI

La versione più recente dei presenti Termini sarà disponibile su questa pagina.

Possiamo aggiornare o modificare i presenti Termini per riflettere modifiche legali, tecniche, operative o commerciali. Le modifiche sostanziali saranno comunicate quando richiesto dalla legge ed entreranno in vigore alla data indicata.

Le modifiche non avranno effetto retroattivo sugli ordini già accettati, salvo quando la legge lo consenta o lo richieda. L’uso continuato dei Servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituirà accettazione della nuova versione nei casi consentiti dalla legge.

SEZIONE 25 – INFORMAZIONI DI CONTATTO

Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, può contattare TuttoMall IT al seguente indirizzo:

E-mail: support@TuttoMallIT.com

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